Conditions Générales de Vente (CGV)

Article 1 – Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées par des consommateurs sur la boutique en ligne www.ifshe.fr. Est considérée comme consommateur toute personne physique qui agit à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale.

Article 2 – Vendeur et formation du contrat

Le contrat de vente est conclu avec Ifshe Jewelry Co., Limited, Room 602, 6/F, Kai Yue Commercial Building, No. 2C Argyle Street, Mongkok, Kowloon, Hong Kong.

La présentation des produits sur la boutique en ligne ne constitue pas une offre contractuelle ferme, mais une invitation à commander. En cliquant sur le bouton de commande, vous passez une commande ferme des articles contenus dans votre panier. La confirmation de réception de votre commande vous est adressée par e-mail immédiatement après l'envoi de la commande ; le contrat de vente est conclu avec cette confirmation de commande.

Article 3 – Prix et frais de livraison

Tous les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les frais de livraison éventuels sont indiqués au cours du processus de commande, avant la validation de celle-ci.

Article 4 – Paiement

Le paiement s'effectue par les moyens de paiement proposés lors de la commande (notamment carte bancaire et de crédit, ainsi que les autres services de paiement affichés au moment du paiement). Vos données de paiement sont transmises de manière chiffrée et traitées par nos prestataires de services de paiement.

Article 5 – Livraison

Les bijoux personnalisés sont fabriqués individuellement pour vous. Le délai de fabrication ainsi que le délai de livraison estimé sont indiqués sur la page produit concernée et sur notre page livraison. Les délais de livraison courent à compter de la conclusion du contrat ou, pour les articles personnalisés, à compter de la finalisation de la personnalisation.

Article 6 – Réserve de propriété

Les marchandises restent notre propriété jusqu'au paiement intégral du prix.

Article 7 – Droit de rétractation

Les consommateurs bénéficient du droit de rétractation légal, tel que décrit dans notre politique de rétractation.

Le droit de rétractation est exclu pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés (article L221-28, 3° du Code de la consommation) – notamment les bijoux avec gravure individuelle, gravure photo, photo dans la pierre, personnalisation par prénom ou pierre de naissance.

Article 8 – Garanties légales

Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, durée de deux ans à compter de la délivrance du bien) ainsi que de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut, contactez-nous à cs@ifshe.com – nous trouverons rapidement une solution (réparation, remplacement ou remboursement selon les règles légales).

Article 9 – Médiation de la consommation

Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable de tout litige. Les coordonnées du médiateur compétent sont disponibles sur notre page Mentions légales.

Article 10 – Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français en ce qui concerne les contrats conclus avec des consommateurs résidant en France, sans préjudice des dispositions impératives de protection des consommateurs.